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Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?
Dispones de 15 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.
¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?
No superar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción.
El producto deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Se deberá enviar en el mismo embalaje en el que fue recibido.
No se admiten cambios y devoluciones de productos por encargo o con arreglos.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Para realizar un cambio debes enviar un email a sasasudesign@gmail.com con tu nombre, número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido:
- Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío.
- En cuanto lo recibamos y comprobemos que se encuentra en perfecto estado procederemos a enviar el nuevo producto.
- El 50% de los gastos del cambio correrán de tu cuenta (5€).
* Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto que quieres que te enviemos te haremos la devolución de la diferencia. Y si el precio del producto que quieres cambiar es inferior al precio del nuevo producto, tendrás que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitemos.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para realizar una devolución debes enviar un email a sasasudesign@gmail.com con tu nombre, número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:
- Tienes que enviarnos el producto a la siguiente dirección:
SASASÚ atelier, plaza condestable, 5, entresuelo izquierda, 30009, Murcia.
- Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y el número de pedido.
- Una vez recibamos tu paquete, y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe del producto o productos comprados, excluyéndose los gastos de envío. Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.